PELATIHAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN

BAGI PETUGAS PTSP DAN HONORER

PENGADILAN NEGERI BUKITTINGGI KELAS IB

Pada hari Rabu 13 Maret 2019 Pengadilan Negeri Bukittinggi Kelas IB bekerja sama dengan BRI Cabang Kota Padang mengadakan pelatihan Peningkatan Mutu Pelayanan untuk Pegawai Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Pegawai Honorer Pengadilan Negeri Bukittinggi Kelas IB.

Ibu-ibu dari BRI Kota Padang memberikan Point-point penting tentang tata cara melayani pengunjung yaitu:

1. Security memberikan salam terlebih dahulu di Pintu Gerbang Masuk.
2. Mengarahkan Ke Tempat Parkir dan Meja PTSP.
3. Dalam Penyambutan Pegawai PTSP berdiri terlebih dahulu.
4. Berjabat Tangan dengan Pengunjung.
5. Memperkenalkan Diri.
6. Senyum, Salam, Sapa (3S).
7. Pengunjung Duduk terlebih dahulu setelah itu petugas.
8. Menawarkan Bantuan.
9. Melakukan Kontak Mata.
10. Petugas memperlihatkan Sikap Antusias.
11. Saat Mengakhiri Layanan menawarkan Bantuan Terakhir.
12. Mengucapkan Terima Kasih.